రైతు దేశం – రిటర్న్ & రీఫండ్ పాలసీ
చివరి నవీకరణ: 22-07-2026
రైతు దేశం ద్వారా కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తుల నాణ్యత మరియు మీ సంతృప్తికి మేము ప్రాధాన్యత ఇస్తాము. మా ఉత్పత్తులు ప్రధానంగా ఆహార మరియు సహజ ఉత్పత్తులు కావడంతో, ఉత్పత్తుల భద్రత మరియు నాణ్యతను దృష్టిలో ఉంచుకుని ఈ రిటర్న్ & రీఫండ్ పాలసీ రూపొందించబడింది.
1. రిటర్న్ పాలసీ
ఆహార ఉత్పత్తుల స్వభావం కారణంగా సాధారణంగా తెరిచిన లేదా ఉపయోగించిన ఆహార ఉత్పత్తులను రిటర్న్ చేయడం సాధ్యం కాదు.
అయితే క్రింది పరిస్థితుల్లో రిటర్న్ లేదా రీప్లేస్‌మెంట్ కోసం మమ్మల్ని సంప్రదించవచ్చు:
- తప్పు ఉత్పత్తి డెలివరీ అయినప్పుడు
- ప్యాకేజింగ్ డెలివరీ సమయంలో తీవ్రంగా దెబ్బతిన్నప్పుడు
- ఉత్పత్తి స్పష్టంగా దెబ్బతిన్న స్థితిలో అందినప్పుడు
- ఆర్డర్ చేసిన పరిమాణానికి భిన్నమైన పరిమాణం అందినప్పుడు
- ఉత్పత్తిలో నాణ్యతకు సంబంధించిన సమస్య ఉన్నప్పుడు
2. రిటర్న్‌కు అర్హత
రిటర్న్ లేదా రీప్లేస్‌మెంట్ అభ్యర్థన చేయాలంటే:
- ఉత్పత్తి అందుకున్న 24 గంటల్లోపు మమ్మల్ని సంప్రదించాలి.
- ఆర్డర్ నంబర్ లేదా కొనుగోలు వివరాలను అందించాలి.
- దెబ్బతిన్న ఉత్పత్తి లేదా ప్యాకేజింగ్‌కు సంబంధించిన స్పష్టమైన ఫోటోలు/వీడియోలను పంపాలి.
- ఉత్పత్తి, లేబుల్ మరియు ప్యాకేజింగ్‌ను సాధ్యమైనంత వరకు అలాగే ఉంచాలి.
అభ్యర్థనను పరిశీలించిన తర్వాత రిటర్న్ లేదా రీప్లేస్‌మెంట్‌కు అర్హత ఉందో లేదో నిర్ణయిస్తాము.
3. రిటర్న్ చేయలేని ఉత్పత్తులు
క్రింది సందర్భాల్లో సాధారణంగా రిటర్న్ లేదా రీఫండ్ అందుబాటులో ఉండదు:
- వినియోగించిన లేదా తెరిచిన ఉత్పత్తులు
- కస్టమర్ తప్పుగా నిల్వ చేయడం వల్ల పాడైన ఉత్పత్తులు
- కస్టమర్ తప్పు చిరునామా అందించడం వల్ల జరిగిన సమస్యలు
- డెలివరీ సమయంలో స్వీకరించకుండా తిరిగి పంపబడిన ఆర్డర్లు
- సహజ ఉత్పత్తుల్లో ఉండే రంగు, వాసన, పరిమాణం లేదా ఆకృతిలో స్వల్ప సహజ మార్పులు
- కస్టమర్‌కు నచ్చలేదనే కారణంతో ఆహార ఉత్పత్తుల రిటర్న్
4. దెబ్బతిన్న ఉత్పత్తులు
డెలివరీ సమయంలో ప్యాకేజీ లేదా ఉత్పత్తి దెబ్బతిన్నట్లు కనిపిస్తే, వీలైతే డెలివరీ స్వీకరించే ముందు దాని ఫోటో/వీడియో తీసుకోవాలని సూచిస్తున్నాము.
ఉత్పత్తి స్వీకరించిన తర్వాత సమస్య గుర్తించినట్లయితే 24 గంటల్లోపు మా కస్టమర్ సపోర్ట్‌ను సంప్రదించండి.
మా బృందం వివరాలను పరిశీలించి, అవసరమైతే:
- Replacement
- Partial Refund
- Full Refund
వంటి పరిష్కారాల్లో తగినదాన్ని అందించవచ్చు.
5. తప్పు ఉత్పత్తి అందినప్పుడు
మీరు ఆర్డర్ చేసిన ఉత్పత్తికి బదులుగా వేరే ఉత్పత్తి అందితే, వెంటనే మమ్మల్ని సంప్రదించండి.
పరిశీలన అనంతరం సరైన ఉత్పత్తిని రీప్లేస్‌మెంట్‌గా పంపే అవకాశం ఉంటుంది లేదా వర్తించే సందర్భంలో రీఫండ్ అందించవచ్చు.
6. రీఫండ్ పాలసీ
రిటర్న్ లేదా రీఫండ్ అభ్యర్థన ఆమోదించబడిన తర్వాత, రీఫండ్ ప్రక్రియ ప్రారంభించబడుతుంది.
రీఫండ్ సాధారణంగా:
- అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి, లేదా
- అందుబాటులో ఉన్న ఇతర ఆమోదిత చెల్లింపు పద్ధతికి
చేయబడవచ్చు.
బ్యాంక్, UPI, కార్డ్ లేదా చెల్లింపు గేట్‌వే ప్రాసెసింగ్ సమయం కారణంగా రీఫండ్ మీ ఖాతాలో కనిపించడానికి అదనపు సమయం పట్టవచ్చు.
7. రద్దు చేసిన ఆర్డర్లు
ఆర్డర్ ప్రాసెసింగ్ లేదా షిప్పింగ్‌కు ముందుగా రద్దు చేయగలిగితే, మీ అభ్యర్థనను పరిశీలించవచ్చు.
ఆర్డర్ ఇప్పటికే ప్యాక్ చేయబడినా లేదా డిస్పాచ్ అయినా, రద్దు లేదా రీఫండ్ అందుబాటులో ఉండకపోవచ్చు.
8. డెలివరీ విఫలమైన సందర్భాలు
తప్పు లేదా అసంపూర్ణ చిరునామా, అందుబాటులో లేని ఫోన్ నంబర్ లేదా కస్టమర్ అందుబాటులో లేకపోవడం వంటి కారణాల వల్ల డెలివరీ విఫలమైతే, రీఫండ్ లేదా రీ-డెలివరీపై అదనపు షరతులు వర్తించవచ్చు.
9. సహజ ఉత్పత్తులపై ప్రత్యేక గమనిక
రైతు దేశం ఉత్పత్తుల్లో అనేకం సహజమైన మరియు సంప్రదాయ పద్ధతుల్లో తయారయ్యే వ్యవసాయ/ఆహార ఉత్పత్తులు.
అందువల్ల బ్యాచ్‌ల మధ్య:
- రంగులో
- పరిమాణంలో
- వాసనలో
- ఆకృతిలో
- రుచిలో
స్వల్ప సహజమైన తేడాలు ఉండవచ్చు. ఇవి మాత్రమే రిటర్న్ లేదా రీఫండ్‌కు కారణంగా పరిగణించబడవు.
10. రీఫండ్ తిరస్కరణ
రిటర్న్ లేదా రీఫండ్ అభ్యర్థన మా పాలసీకి అనుగుణంగా లేకపోతే, తగిన ఆధారాలు అందుబాటులో లేకపోతే లేదా ఉత్పత్తి కస్టమర్ కారణంగా దెబ్బతిన్నట్లు గుర్తిస్తే, రీఫండ్ అభ్యర్థనను తిరస్కరించే హక్కు రైతు దేశానికి ఉంటుంది.
11. పాలసీలో మార్పులు
రైతు దేశం అవసరాన్ని బట్టి ఈ Return & Refund Policyని ఎప్పుడైనా నవీకరించవచ్చు.
కొత్త పాలసీని వెబ్‌సైట్‌లో ప్రచురించిన తర్వాత, అది వర్తించే కొత్త ఆర్డర్లకు అమలులోకి రావచ్చు.
12. మమ్మల్ని సంప్రదించండి
రిటర్న్, రీప్లేస్‌మెంట్ లేదా రీఫండ్‌కు సంబంధించిన ప్రశ్నల కోసం:
N. Guruvendhar Reddy
📞 8978109737
📍 190, Kristam Pally,
Amarchintha, Wanaparthy,
Telangana – 509131
రైతు దేశం
పొలం నుంచి మీ ఇంటి వరకు… రైతు నమ్మకం, స్వచ్ఛమైన ఆరోగ్యం!